El Secreto del Exito

 secreto del éxito

¿Qué hace que las grandes empresas ganadoras sigan triunfando año tras año, mientras que otras a pesar de su fama, presenten resultados poco halagadores?. Probablemente no sea lo que usted piensa o lo que ha leído. 
Una de las principales razones por las que las empresas ganadoras triunfan año tras año, es que se encuentran en un lugar ventajoso. Un lugar ventajoso es el que les permite estar en una posición notoriamente mejor que la de sus competidores, una posición que virtualmente nadie disputa.
Un requisito importante para estar en una posición de esta clase es tener una gran cercanía con los clientes. Todas las empresas tienen que estar cercanas a sus clientes. Pero la cercanía a la que nos referimos no es una cercanía corriente, sino una cercanía especial que lograron las grandes compañías ganadoras. Ellas hicieron lo siguiente por sus clientes:

• Codiseñar  productos y servicios con sus clientes.
• Se incrustaron en la infraestructura de sus clientes.
• Actuaron como intermediarios entre las necesidades de sus clientes y la satisfacción de esas necesidades.